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【品牌形象設計與策劃】酒店品牌策劃六要素

更新時間:2018-07-04 16:27點擊:

       【品牌形象設計與策劃】酒店品牌策劃六要素 
  隨著近幾年來中國酒店品牌拓展事業的蓬勃發展,各酒店品牌特許商紛紛采取多品牌戰略來搶占酒店市場,通過細分市場占據酒店業的一席之地。目前中國的酒店市場,可以用“跑馬圈地”四個字來形容當前的品牌擴張,因此采用多品牌戰略顯得尤為必要;但同時對比一些新生品牌,其品牌特征同質化現象嚴重,有的甚至粗編濫造、毫無章法,相反要采取“精耕細作”的方式穩步前行?,F代國際酒店管理集團近二十年來致力于酒店品牌事業研究,對于酒店行業有著豐富的管理經驗,現結合中國酒店市場的實際情況,對于酒店品牌策劃的要素進行簡明扼要的總結,供給品牌酒店老板參考。策劃成功的品牌應具備以下六個完整、明確和有效的步驟:

  一、確定品牌屬性及定位

  酒店經營的靈魂是品牌。成功的品牌是一種力量,可使消費者形成一種心理忠誠度的力量,并區隔于其他同類產品和服務,方便消費者輕易識別、采納,并可能形成一種心理依賴,從而給酒店產品及服務帶來增值收益,形成一種無形資產,這便是品牌的屬性及定位。比如,以時尚、簡約風格和自由、隨意氛圍為代表的桔子水晶品牌在年輕人心中的地位;再比如,全球酒店的經典品牌、超五星精品酒店代表圣·瑞吉斯品牌在酒店界的口碑……這些品牌屬性清晰,早已植根行業深處,主張著一種生活方式及品味定位。

     【品牌形象設計與策劃】酒店品牌策劃六要素 
  二、品牌利益建設

  優秀的品牌要準確地傳達出消費利益。USP(獨特銷售主張理論)由廣告巨擘羅瑟·瑞夫斯提出,其中也強調了這個道理,即品牌要向消費者傳達出產品的購買利益。在他手中誕生的經典的M&M巧克力廣告語就完美體現了這一原則,“只溶在口,不溶在手”,這句廣告語言簡意賅,一語道破糖衣巧克力帶給消費者的獨特利益——不臟手,而其它品牌的巧克力吃完之后手里全是黏糊糊的巧克力漬。很多經典的廣告案例凸顯了品牌利益建設這一重要課題,每個品牌下的子品牌分別針對不同的客戶需求,明確提出不同利益訴求,使不同的消費者一旦有需求就向這些品牌尋求解決之道,指名購買。

  三、品牌價值構建

  產品服務的價值也牽連著品牌效應。一提到比薩制作專家便想到必勝客;一想到世界上最安全的汽車首先印入腦海的便是沃爾沃。這種品牌價值隨著市場傳播擴大、深入,產品的溢價性就越高。因此,“金字招牌”對于經營者都視為生命加以呵護。

  四、品牌文化塑造

  品牌也代表著一種文化。比如,某著名酒店集團旗下的酒店不僅為賓客提供親切和充滿活力的服務,還傳遞“誠信、簡約和舒適”的旅居體驗;酒店的設計以原木色彩為主,簡潔自然,與酒店文化交相呼應,風格配套,讓客人有一種輕松不拘束、愉悅的感受。酒店職員在非重要場合,并不一定非要打領帶;領導開會發言時,拒絕麻木的“中國式”掌聲;提倡在同事包括上下級之間直呼英文姓名。這些點點滴滴都充分體現了品牌文化和價值取向;而不像國內酒店,不打領帶就被管理者視為不正規,其所謂的品牌文化,也大都無視員工利益、口號化,讓人無法感到人性的溫暖和關愛。

       【品牌形象設計與策劃】酒店品牌策劃六要素 
  五、品牌反映個性

  品牌同樣反映酒店的個性。賓客一邁入酒店大堂,即聞到空間中彌漫著獨特的香氛,從而體驗到一種舒適、溫馨如家的感覺。這種專屬的氣味標簽,也是酒店品牌的個性基因一個體現。

  六、品牌決定消費者

  品牌暗示了消費人群類型。比如,一想起俏江南餐廳的消費者,一般都認為是都市白領、小資人群;一想起BMW的購買者,一般都是有一定經濟基礎的人群

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